ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Εκτός από ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, όλα τα κοσμήματά μας είναι σε απόθεμα και έτοιμα για αποστολή σε λίγες μέρες!
Για διεθνείς παραγγελίες στέλνουμε μέσω DHL Express και διαρκεί μόνο 2-5 ημέρες.
Για παραγγελίες εσωτερικού στην Ελλάδα χρησιμοποιούμε ιδιωτικούς παρόχους υπηρεσιών ταχυμεταφορών και ο χρόνος αποστολής είναι 1-3 ημέρες.
Ορισμένες παραγγελίες είναι κατάλληλες για δωρεάν αποστολή:
* Όλες οι παραγγελίες άνω των 100 $
*Οι εγχώριες παραγγελίες για αποστολή οπουδήποτε στην Ελλάδα
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από την αποστολή οποιουδήποτε αγαθού!
Η πολιτική επιστροφών μας, διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να πληρείτε τα κριτήρια για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.
Υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων ή ορισμένα είδη αγαθών εξαιρούνται από την επιστροφή:
* Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται στο λάθος μας.
* Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται περισσότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση
* Δωροκάρτες
* Εξατομικευμένα κοσμήματα (χαραγμένα, χαραγμένα με λέιζερ κ.λπ.)
Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και ελεγχθεί, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί σε επεξεργασία και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός συγκεκριμένου αριθμού ημερών.
ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΗ Η ΕΛΛΙΠΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό ξανά.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να φανεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την ανάρτηση της επιστροφής χρημάτων.
Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@reinablack.com
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Αντικαθιστούμε τα αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν πρέπει να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@reinablack.com και στείλτε το αντικείμενό σας στη διεύθυνση:
Reina Black
Αιόλου 102, Αθήνα, 10564, Ελλάδα.
Δώρα
Εάν το προϊόν σημειώθηκε ως δώρο όταν αγοράστηκε και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο αντικείμενο, θα σας αποσταλεί μία δωροκάρτα.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο όταν αγοράστηκε ή ο δωρητής είχε αποστείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δωροδόχο και θα μάθει για την επιστροφή σας.
Αποστολή
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να στείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση:
Reina Black
Αιόλου 102, Αθήνα, 10564, Ελλάδα.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος επιστροφής αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.
Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το ανταλλασσόμενο προϊόν σας σε εσάς, μπορεί να διαφέρει.
Εάν στέλνετε ένα προϊόν άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση μιας υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή την αγορά ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Στόχος μας είναι να δεχτούμε όλες τις επιστροφές. Στην απίθανη περίπτωση να μας επιστραφεί ένα αντικείμενο σε ακατάλληλη κατάσταση, ίσως χρειαστεί να σας το στείλουμε πίσω. Όλα τα προϊόντα θα ελεγχθούν κατά την επιστροφή
Κανένα προϊόν στο καλάθι σας. 